酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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别墅不多,四室一厅房间很可以,厅就小了点。餐厅一般。整个环境安静,不错的一次住宿!
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原本预订3房别墅(2大1标的3号房)因酒店失误预留成3大床房的别墅(5号房),经过沟通酒店表示升级成4房的全标别墅,没想到第二天又表示这套也在前1天晚上被预订了,为表示歉意给予一定的折扣。迫于无奈,只能选择5号房自己解决标房变大床房的尴尬,但对酒店衔接管理及后续入住深表担心。怀着忐忑的心情周六出发,酒店房间设施尚可,选择这里主要是图个气氛。自带烧烤食材,酒店也能提供烤炉及辅助帮助,自娱自乐吧。希望酒店管理上能再加强。