酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9637：好评
别墅不多，四室一厅房间很可以，厅就小了点。餐厅一般。整个环境安静，不错的一次住宿！
会员8618：好评
原本预订3房别墅（2大1标的3号房）因酒店失误预留成3大床房的别墅（5号房），经过沟通酒店表示升级成4房的全标别墅，没想到第二天又表示这套也在前1天晚上被预订了，为表示歉意给予一定的折扣。迫于无奈，只能选择5号房自己解决标房变大床房的尴尬，但对酒店衔接管理及后续入住深表担心。怀着忐忑的心情周六出发，酒店房间设施尚可，选择这里主要是图个气氛。自带烧烤食材，酒店也能提供烤炉及辅助帮助，自娱自乐吧。希望酒店管理上能再加强。